De fleste af os kender det alt for godt. Vi ved godt, hvad vi vil have regnearket til at gøre. Men af en eller anden mystisk årsag, så vil Excel bare overhovedet ikke som du vil. Det melder fejl, det udregner ikke det rigtige. Efter adskillige timers søgen på Google og forstyrren af kolleger giver du over (efter adskillige raserifanfald). Står du i den situation? Så hyr en konsulent til at gøre arbejdet – det behøver ikke engang at være SÅ dyrt.
Herunder får du tips til, hvad du skal være opmærksomhed i forbindelse med udlicitering af projekter og opgaver.
Skal jeg have en skriftlig arbejdsbeskrivelse?
Nej. De fleste klienter har ikke en veldefineret specifikation, hverken skriftlig eller på anden vis. Det er en fordel for dig, hvis du har gjort dig nogle tanker om dine problemer, så du kan bruge konsulenten effektivt.
En god konsulent vil spørge ind til projektet for at:
- Afgøre om projektet passer til ham eller hende
- For at afgøre om Excel er det rigtige værktøj at bruge.
Løbende i processen vil rammen af en arbejdsbeskrivelse dannes. Når dig og din konsulent har arbejdet jer gennem projektet, vil detaljerne falde på plads. Du bliver nød til at tænke på en anden måde, end du er vant til.
Ejer jeg koden som konsulenten skriver?
Nej, medmindre i har aftalt det på forhånd. Hvis du ønsker de fulde rettigheder til koderne, skal I:
- Blive enige om det, og hvis det lykkes:
- Skriv det ned, og få konsulenten til at underskrive det.
Mange konsulenter har et lager af koder, som de vil bruge i dit projekt (specielt udenlandske freelancere, såsom dem du finder på Guru). Det gør, at de kan fuldføre et stort, kompleks projekt på forholdsvis kort tid. Forvent at prisen og den anslåede tid for projektet stiger drastisk, hvis konsulenten skal skrive koden fra bunden. Bemærk, nogle konsulenter vil ikke lave en opgave, hvis kunden kræver rettighederne til koden.
Hvad er konsulentens ansvar i tilfælde af, at koden forårsager skade?
Som altid skal du kontakte din advokat for juridisk rådgivning. Hvis skaden kan bevises at være forårsaget med vilje, kan konsulenten stilles til regnskab. Bemærk, de fleste konsulenter vil kontraktmæssigt begrænse deres ansvar, så de møder forsikringsselskabernes krav.
Hvor mange statusopdateringer kan jeg forvente?
Forvent en om ugen. Du er sikkert ikke den eneste klient, konsulenten har. Det er bedst at fastslå nogle milepæle på forhånd, og så høre hvornår milepælene er nået.
Hvor ofte skal jeg betale?
De fleste konsulenter vil betales månedligt, og så en sidste betaling når projektet er færdigt.
Hvad er typiske betalingsbetingelser?
De fleste Excel-freelancere er små enkeltmandsvirksomheder (eksempelvis Kasper). Du bør betale fakturaerne når du modtager dem. Men, konsulenter er kloge, og de ved, at det tager tid at få papirerne gennem systemet. Ingen konsulent bør acceptere vilkår længere end 30 dage.
Hvad kan jeg forvente af dokumentation, brugerhjælp, træningsmateriale og support?
Hvis du har brug for dokumentation, hjælpefiler, træningsmateriale eller træning, fortæl det inden projektet starter. Du bør ikke forvente, at det vil være en del projektet, bare sådan lige. At dokumentere er en svær og tidskrævende opgave. Det kan let tage ligeså lang tid som resten af projektet. Hvis der er et begrænset antal brugere, er dokumentation spild af penge.
Du kan forvente, at din konsulent vil rette fejl i programmet. Hvis fejlene er konsulentens fejl, vil du ikke blive faktureret for dem. Men, hvis noget ændrer sig, eller der opstår en uventet ekstraopgave, skal du regne med at betale for det. Det er svært at forudse alle de ting, som vil komme til at påvirke programmet. Da du kender dit firma bedre end konsulenten, er det derfor også umuligt for ham, at forudse alting.
Specialdesignede Excel-løsninger kommer som regel ikke med en brugerguide. Du kan forvente, at konsulenten viser dig, hvordan man bruger programmet. Hvis træningen indblander flere personer, end kun dig, bør du fortælle det i god tid. Forvent ikke at konsulenten besvarer spørgsmål omkring brug fra slutforbrugeren efter færdiggørelsen af projektet. Det er dit ansvar at træne slutforbrugeren. Selvfølgelig, ligesom alt andet, kan du inkludere det i kontrakten, hvis det er et must.
Så print eventuelt denne liste ud og gennemgå den med din konsulent når du er ude og forhøre dig. Så undgår du at blive skuffet og I får sat de bedste rammer op, hvordan opgaven skal håndteres.
Skriv et svar